Dans l’achat d’un véhicule bien que la sécurité représente un certain coût, celle-ci reste un critère déterminant. Divers systèmes de sécurité existent et ont pour visée d’éviter les accidents en améliorant la conduite pour les conducteurs et protéger au possible l’intégrité des autres passagers (exemple de l’ABS).

Concernant les entreprises, l’éthique est une valeur à partir de laquelle sont établis lesdits systèmes de sécurité. Le profit constitue aujourd’hui le critère déterminant dans les entreprises. Toutefois, ce profit est confronté à d’autres valeurs émanant de la société civile telles que le développement durable, la prévention, etc. Aujourd’hui, certaines de ces valeurs sont largement défendues par les consommateurs. A mesure que le temps passe, l’exigence des consommateurs s’accroît et leur décision peuvent être lourdes de conséquences pour les organisations. Pour ce faire, les décisions prises par les entreprises vont être de plus en plus passée au crible.

Quels moyens sont mis à disposition des entreprises pour garantir l’éthicalité de leurs décisions face aux consommateurs et autres acteurs ?

Les PDE : les procédures de délibérations éthiques sont des systèmes de sécurité active à la décision. Elles sont des outils garants d’un espace à la discussion dynamique et normatif dans lequel les différents intervenants (décideurs, employés, syndicats, etc.) participent au processus de décision.

Le pourquoi des PDE ?
Les PDE sont pertinentes et importantes dans la mesure où elles font face aux stratégies de déstabilisation souvent utilisées pour restreindre la liberté de parole de certains acteurs. Par ailleurs, d’autres facteurs comme la pression à la conformité (voir article sur la cohésion) peuvent empêcher[Suite ...]

Le processus de prise de décision s’effectue généralement lors de conseils d’administration, de réunions, de comités. Toute organisation est confrontée par nature à ce processus.

Un des éléments pouvant conduire à une décision de mauvaise qualité est la « pensée de groupe ». Elle est fonction de plusieurs facteurs, dont le plus important est le degré de cohésion dudit groupe. Plus cette cohésion est forte, plus précipitée est la prise de décision, moins le processus de prise de décision est éthique et plus la qualité de la décision peut être déficiente.

Les symptômes de la pensée de groupe sont de deux ordres : le manque d’ouverture d’esprit et la pression à se conformer aux exigences du groupe. Ces deux aspects affectent l’intégrité, la dissidence des participants dans le processus de prise de décision.

Généralement, ces symptômes ont pour incidence des dysfonctionnements dans le processus de prise de décision, tels que :

° L’incomplétude des évaluations alternatives

° La recherche d’information pas assez poussée

° Des objectifs irréalistes

° La minoration des risques inhérents à la décision prise par le groupe, etc.

Voici deux exemples illustrant parfaitement les effets pervers que peut avoir la pensée du groupe dans un processus de prise de décision:

Dans les années 2000, Enron pesait 100 milliards de dollars de chiffre d’affaires et a finalement fait banqueroute. L’origine du problème est issue de la décision des dirigeants de créer des sociétés Offshore qu’ils faisaient passer pour des fournisseurs dans le but de contrôler le prix de l’énergie.[Suite ...]

Nous proposons une définition de la délibération éthique en terme de processus selon les phases suivantes : 1) le dialogue est le socle de la délibération et le consensus y est implicite, 2) la discussion n’existe qu’à partir du moment où le consensus n’existe plus spontanément, 3) pour établir ou rétablir la discussion et le consensus, un cadre normatif est nécessaire, 4) l’action de choisir et de trancher est l’aboutissement de la démarche de délibération éthique.

Teddy Ngou Milama