Qu’est ce que l’éthique de la communication?

L’éthique de la communication est une démarche qui évalue le caractère éthique d’une action à la lumière de la qualité de la relation entre les parties prenantes, en terme de; liberté d’expression, d’intégrité personnelle, d’authenticité et d’opportunité de parole.

Qu’est ce qu’un conflit de valeurs?

C’est un élément central du dilemme en éthique, puisque les valeurs, source de la motivation d’agir, entrent en conflit dans la décision. Choisir, c’est résoudre un conflit de valeurs en accordant priorité à une valeur sur une autre dans la situation (Legault, 1999 : 280).

L’écoute active est à la base d’une communication interpersonnelle de qualité. Toutefois, il arrive que celle-ci soit altérée par les difficultés suivantes[1] :

1. Manque de concentration
2. S’en tenir uniquement aux faits
3. Ecoute dite « défaitiste »
4. Critique de l’apparence extérieure ou du débit de l’interlocuteur
5. Faire semblant
6. Réagir à des mots tabous
7. Qualifier un sujet d’ennuyeux
8. Tolérer ou provoquer les distractions
9. « Je ne suis pas d’accord »
10. Parler en écoutant

Lorsque ces problèmes sont récurrents et que nous en sommes conscients, il est aisé de constater leurs effets néfastes sur la qualité des interactions que nous avons avec les autres.

Afin de résorber ces quelques problèmes, nous aborderons les techniques qui permettent d’améliorer notre qualité d’écoute dans un prochain article.

Qu’est ce que l’éthique? L’éthique requiert d’appréhender les valeurs et leur interdépendance entre elles dans la formation d’un système. De ces valeurs découlent les normes (principes, règles) qui encadrent nos actions et leurs conséquences dans la relation que nous entretenons avec notre autre. Autrui avec lequel il est primordial de dialoguer pour arriver à un consensus fort dans la résolution du dilemme.

Nous proposons donc comme définition de l’éthique que c’est un processus d’interaction dans lequel un individu faisant face à un dilemme conscientise méthodiquement les valeurs déterminantes dans sa prise de décision. Ladite décision ayant pour exigence ultime d’être  la plus juste et responsable possible pour l’individu et les autres concernés.

Une formation en éthique nécessite donc au préalable une introduction aux concepts présentés ci-avant : valeurs, normes, altérité, consensus, conscientisation, décision, dialogue, jugement, fins et moyens, délibération (comme processus de résolution de problème)…

Autres définitions de l’éthique:

« L’éthique est toujours une question de degré, une question de délibération pour déterminer quelles interventions dans la vie des autres personnes produira le plus haut degré possible de moralité » (Seedhouse, 1988 : xv).

« L’éthique est essentiellement un projet éthique; parce qu’elle prend parti dans le débat qui ne sera jamais clos sur le sens de la vie; parce qu’elle renvoie à une normalité qui se fait normative et parce qu’elle promeut, ce faisant un modèle d’humanité » (Bougeault, 1998 : 230)

Teddy Ngou

Fondateur : Teddy Ngou Milama,

Ethicien (consultant éthique) passionné par les questionnements éthiques.

Expérience aiguisée en éthique des organisations, des affaires et éthique de la communication particulièrement dans la prise de décision (procédure de délibération éthique, dialogue, discussion)

M.A. en éthique de la communication. Analyse des valeurs sous-jacentes aux procédures de délibérations éthiques. Université du Québec à Trois-Rivières.

Associé: Jo Katambwé,

Expert en communication organisationnelle. Ph.D. (communication), Université Montréal. Analyse de mécanismes discursifs de convergence dans les équipes multidisciplinaires et diversifiées. Éthique de la communication, modèles de consultation et d’audit en communication organisationnelle.

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