Selon Edmund D. Pellegrino [1] : «L’éthique clinique, comme toute l’éthique, est une discipline pratique. Quelle que soit la théorie qu’elle met en oeuvre, toute sa finalité est une décision moralement défendable qui honore l’intérêt supérieur du patient » [2]

A quoi pourrait ressembler une organisation idéale? En dehors des caractéristiques généralement éprouvées – culture organisationnelle forte, innovation/créativité, bien-être, climat de travail sain, etc. – l’entreprise idéale, du point de vue de l’éthique, s’appuierait sur :

Les formations en éthique

Les formations en éthique sont importantes car elles permettent de développer l’autonomie et la responsabilité des membres organisationnelles.

Le dialogue au coeur de la réussite organisationnelle

le dialogue dans la résolution de problèmes et l’élaboration des énoncés de valeurs (charte éthique, code éthique, code de bonne conduite, règlements, etc.). Enoncés, qu’on s’assurerait de promouvoir et communiquer régulièrement auprès des collaborateurs.

Les valeurs explicites et implicites de l’organisation

En outre, l’entreprise idéale apporterait une attention particulière aux écarts entre les valeurs clairement formalisées (chartes et autres) et celles non formalisées. Ecart reconnu comme une des principales causes de détérioration du climat de travail et de la performance de l’entreprise.

Pour résumer, une entreprise idéale est une entreprise qui 1) investit dans des formations en éthique pour développer l’autonomie et la responsabilité de ses employés, 2) place le dialogue au coeur de sa réussite organisationnelle et 3) procède régulièrement à un check up identitaire (valeurs explicites et implicites).

Trop souvent, nous n’avons pas conscience de nos préjugés et de leur impact sur la qualité des jugements que nous sommes amenés à rendre. Jugements, qui par ailleurs, sont souvent erronés, de piètre qualité et qui surtout affectent grandement les autres personnes concernées. Voici 4 points qui nous permettront de moins tomber à pieds joints dans ce piège:

1) Lors d’une discussion à propos de l’objet du débat, un complexe d’infériorité (sentiment d’insécurité, faiblesse, etc.) peut nous amener rapidement à émettre des préjugés ou « faux jugements » (indices révélateurs: communication agressive et dénigrement de son interlocuteur);

2) Lorsque nous ne maîtrisons pas suffisamment l’objet de la discussion (les contours de l’histoire, les concepts clés, etc.), nous aurons une propension certaine à emprunter plus qu’il n’en faut des raccourcis dangereux;

3) Lorsque nos intérêts dans le débat sont trop importants et que nous ne sommes pas prêts à négocier. Notre trop forte implication émotionnelle nous empêche de faire preuve de clairvoyance et tempérance;

4) Lorsque nous faisons de notre perception la seule réalité et vérité niant les faits et point de vue de notre interlocuteur;

Une fois conscient de ces indices, il nous suffira pour mieux nous protéger contre cette paresse intellectuelle de 1) reconnaître et nommer les émotions d’inconforts que nous ressentons lors de telles discussions, 2) de mieux nous documenter et d’avoir suffisamment digérer le contenu de notre savoir, 3) de véritablement révéler nos intentions cachées à nous et notre interlocuteur, et 4) d’accepter le dialogue et l’autre dans son entièreté afin d’arriver à un « bon et juste jugement ».

Il n’y a pas de problématique éthique lorsqu’une personne use accidentellement ou non intentionnellement d’un raisonnement illogique. Toutefois, l’utilisation intentionnelle d’un faux raisonnement pour tromper autrui est moralement condamnable.

« L’intention vaut l’action du point de vue éthique ».

Depuis déjà quelque temps, nous présentons les différents enjeux actuels et questionnements éthiques organisationnels. Dans ce billet, nous tenterons d’illustrer à quoi peuvent correspondre certaines formations en éthique et les objectifs qu’elles visent dans le sens de certaines des thématiques développées sur ce site.

Exemple de formations éthiques:

Résolution de dilemmes éthiques

La formation

Rendre les personnes capables d’assumer les responsabilités inhérentes à leur autonomie dans leur contexte de travail. Prendre en compte les conditions et les conséquences de leurs décisions dans les situations à forts enjeux…

Objectifs de la formation

Au terme du cours, les personnes inscrites seront capables de: conscientiser les situations dans lesquelles émergent les dilemmes…

Cas pratique : notre guide de prise de décision éthique

Communication éthique interpersonnelle et groupale

La formation

Fait montre de l’impact de la communication sur les rapports sociaux et le climat de travail en équipe. Présente les éléments intégrés d’une communication efficace interpersonnelle et dans la vie d’un groupe…

Objectifs de la formation

Au terme du cours, les personnes inscrites seront capables d’identifier les techniques qui permettent d’améliorer l’efficacité de la communication tout en tenant compte de l’intégrité des parties prenantes…

Management (leadership) éthique

La formation

Présente l’orientation comportementale et le style de gestion des leaders éthiques. Fait état d’une synthèse de la grille managériale et du développement des stratégies de mobilisation.

Objectifs de la formation

Au terme du cours, les personnes inscrites seront capables d’identifier les traits personnels et les valeurs des leaders éthiques…

Cas pratique: outil d’auto-évaluation des managers

En résumé, les formations citées sont quelques unes de celles que nous dispensons pour répondre aux enjeux et questionnements éthiques du moment. Elles sont comme évoquées précédemment ajustées à votre contexte de travail.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :[Suite ...]

Qu’est ce que l’éthique de la communication?

L’éthique de la communication est une démarche qui évalue le caractère éthique d’une action à la lumière de la qualité de la relation entre les parties prenantes, en terme de; liberté d’expression, d’intégrité personnelle, d’authenticité et d’opportunité de parole.

Quelles sont les facteurs clés d’une communication interpersonnelle enrichissante et de qualité:

1) la nature de la relation (couple, de travail, etc.),

2) le contenu de la communication (le message, la manière de le véhiculer , etc.),

3) le support de communication (vidéo, téléphone, etc.),

4) le contexte (quel moment, quel lieu, etc.)

5) les schémas interprétatifs des individus (mode de pensée, vécu, etc.)

Si nous gardions à l’esprit l’ensemble de ces paramètres, nous éviterions souvent les phrases du genre :  » il (ou elle) est stupide, qu’il ne comprend rien », etc., car la communication interpersonnelle est un exercice passablement complexe.

Si vos expériences vous ont permis de faire la découverte d’autres facteurs, n’hésitez pas à nous les partager.