Dialethik, Premier blog sur la communication éthique

Le processus de prise de décision s’effectue généralement lors de conseils d’administration, de réunions, de comités. Toute organisation est confrontée par nature à ce processus.

Un des éléments pouvant conduire à une décision de mauvaise qualité est la « pensée de groupe ». Elle est fonction de plusieurs facteurs, dont le plus important est le degré de cohésion dudit groupe. Plus cette cohésion est forte, plus précipitée est la prise de décision, moins le processus de prise de décision est éthique et plus la qualité de la décision peut être déficiente.

Les symptômes de la pensée de groupe sont de deux ordres : le manque d’ouverture d’esprit et la pression à se conformer aux exigences du groupe. Ces deux aspects affectent l’intégrité, la dissidence des participants dans le processus de prise de décision.

Généralement, ces symptômes ont pour incidence des dysfonctionnements dans le processus de prise de décision, tels que :

° L’incomplétude des évaluations alternatives

° La recherche d’information pas assez poussée

° Des objectifs irréalistes

° La minoration des risques inhérents à la décision prise par le groupe, etc.

Voici deux exemples illustrant parfaitement les effets pervers que peut avoir la pensée du groupe dans un processus de prise de décision:

Dans les années 2000, Enron pesait 100 milliards de dollars de chiffre d’affaires et a finalement fait banqueroute. L’origine du problème est issue de la décision des dirigeants de créer des sociétés Offshore qu’ils faisaient passer pour des fournisseurs dans le but de contrôler le prix de l’énergie. Dans le cas du scandale d’Hewlett Packard (2005), il s’agit de la décision d’une partie des dirigeants de procéder à des écoutes téléphoniques à l’encontre de leurs propres collègues et de certains journalistes. Ainsi, l’absence de procédure de délibération éthique au sein de ces organisations leur a causé des préjudices irréversibles.

Si Enron et Hewlett Packard avaient fait appel à un consultant en délibération éthique, ces scandales n’auraient sans doute pas eu lieu. Ces deux cas sont de parfaits exemples des effets de la pensée de groupe dans la défaillance d’un processus de prise de décision. Les procédures de délibérations éthiques sont un système d’aide, de sécurité à la décision qui permettent de se prémunir contre les dysfonctionnements d’une mauvaise prise de décision.