Dialethik, Premier blog sur la communication éthique

Dans l’achat d’un véhicule bien que la sécurité représente un certain coût, celle-ci reste un critère déterminant. Divers systèmes de sécurité existent et ont pour visée d’éviter les accidents en améliorant la conduite pour les conducteurs et protéger au possible l’intégrité des autres passagers (exemple de l’ABS).

Concernant les entreprises, l’éthique est une valeur à partir de laquelle sont établis lesdits systèmes de sécurité. Le profit constitue aujourd’hui le critère déterminant dans les entreprises. Toutefois, ce profit est confronté à d’autres valeurs découlant de l’éthique telles que le développement durable, la prévention, etc. Aujourd’hui, certaines de ces valeurs sont largement défendues par les consommateurs. A mesure que le temps passe, l’exigence des consommateurs s’accroît et leur attitude face aux organisations ne sont plus une option quant aux sanctions qu’ils peuvent leur infliger. Pour ce faire, les décisions prises par les entreprises vont être de plus en plus passée au crible.

Quels moyens sont mis à disposition des entreprises pour garantir l’éthicalité de leurs décisions face aux consommateurs et autres acteurs ?

Les PDE : les procédures de délibérations éthiques sont des systèmes de sécurité active à la décision. Elles sont des outils garants d’un espace à la discussion dynamique et normatif dans lequel les différents intervenants (décideurs, employés, syndicats, etc.) participent au processus de décision.

Le pourquoi des PDE ?
Les PDE sont pertinentes et importantes dans la mesure où elles font face aux stratégies de déstabilisation souvent utilisées pour restreindre la liberté de parole de certains acteurs. Par ailleurs, d’autres facteurs comme la pression à la conformité (voir article sur la cohésion) peuvent empêcher certains intervenants de donner leurs avis sur une problématique qui les concerne directement. Tous ces paramètres altèrent fortement la qualité des décisions rendues, la confiance et le climat de travail entre autre nécessaires à l’épanouissement des employés et indirectement à la productivité de l’entreprise.

Comment fonctionnent-elles ?
Au préalable, dépendamment des PDE, il est présenté aux participants les règles du jeu qui régiront l’espace de discussion. Lesdites règles ont pour visée globalement de garantir la liberté de parole, l’égalité de parole et l’intercompréhension des acteurs de la discussion. C’est dans ce cadre que la discussion éthique  émerge avec pour viser l’atteinte du consensus. Tout au long, du processus, le consultant en tant qu’arbitre doit s’assurer du respect des normes à la discussion afin que la procédure soit éthique.

Avantages

• Toutes les parties peuvent s’exprimer.
• Toutes les parties peuvent expliciter leur point de vue sans peur de représailles.
• Les décisions rendues sont de meilleure qualité.
• Processus gagnant-gagnant.
• Une fois le consensus établi, les participants sont impliqués complètement dans son application.

Qualitativement améliore le climat organisationnel et la confiance. Ces éléments sont nécessaires à une augmentation durable de la productivité.

La seule limite est la durée du processus de discussion, plus longue qu’une discussion classique.

En conclusion Il est important de rappeler que les procédures de délibérations éthiques n’interfèrent pas sur le contenu de la discussion mais sur le cadre qui permet l’atteinte du consensus. En outre, Il est nécessaire que les acteurs souhaitant participer à la discussion le fassent avec bonne volonté afin de permettre à tous les avantages inhérents aux PDE d’être effectifs.